@hortensemage : Bonjour, avez-vous essayé de débrancher le câble HDMI sur votre TV et de le rebrancher ? Merci pour votre aide. Non, sur mon téléphone et pc cela marche très très bien. To learn more about audio settings, go to About surround sound settings on your Apple TV (4th generation). bonjour, avez-vous réglé le problème car je suis dans le même cas depuis semaine dernière ?cordialement. Bonsoir, j'ai un message "Aucun programme de cette thématique n'est disponible en ce moment" quand je veux regarder les chaînes en direct sur mon apple TV. Impossible de voir à la demande et de retrouver ma playlist. conditions d’utilisation des Communautés d’assistance Apple, Découvrez comment sont gérées vos données…. J'ai encore un petit problème pour accéder à ma bibliothêque partagés ( vidéos ou photos ) … Bonsoir, Voilà depuis 1 mois et demi je rencontre un problème sur quelques applications de mon Apple TV 4ème génération. Éric évoque des images qui se figent, un son qui disparait, l'obligation de relancer la chaîne…. Si l’Apple TV est branchée sur une multiprise, vérifiez que la multiprise est allumée. Que voulez-vous dire par ne fonctionne pas ? Annonce : Venez découvrir nos contributeurs les plus actifs. fredpg a écrit:Avez-vous des problèmes avec mycanal sur l'apple tv ? Non. Re, si les films achetés iTunes store s'affichent c'est que le problème vient pas de l'Apple TV. Je vous invite dans ce cas de faire un diagnostic en ligne avec un de nos conseillers technique. Bonjour nathan153 et SylvainITR, avez vous vérifié si il n'y a pas une mise à jour de votre TV ? Personnellement j'ai déjà mis à jour ma TV Samsung manuellement, voyez la documentation de votre TV. Your Apple ID is the account you use for all Apple services. Problème Apple TV et MyCanal Exclusively on Apple TV+. Merci beaucoup pour votre aide. A noter que sur certains téléviseurs seule 1 prise HDMI peut-être compatible HDCP 2.2. Or, pour mycanal ou RMC il ne fonctionne absolument pas. Voir les appareils pris en charge (un peu comme le faisait free avec les utilisateurs Netflix) ? Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. En réponse à Ptitepoulette20. Le 24 août 2018 à 20h29 en réponse à nathan153 J’ai exactement la même installation que trango04, chez Bouygues ADSL, que ce soit en wifi ou en ethernet je rencontre le problème sur le live ( À la demande marche nickel).Je ne vois pas pourquoi ça pourrait venir du FAI, étant donné que dans la même configuration le live fonctionne parfaitement sur mon iPad, iPhone, tablette android et android TV. En réponse à Ptitepoulette20. Dès que vous êtes prêt, suivez ces 5 étapes : Lancez une vidéo, via Safari ou toute autre application vidéo. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question. Bonsoir, je viens d’acheter un boîtier Apple tv, le signal wifi est à 4 sur 5 et pourtant lorsque je souhaite visionner le live tv ou un film à la demande sur myCANAL soit l’ecran reste noir mais j’ai le son, soit la page reste en chargemét sans s’ouvrir (ou alors au bout de plusieurs minutes). Le 20 déc. N'hésitez pas à nous indiquer si c'est votre cas pour que nous puissions partager aux différents FAI le problème que vous rencontrez. Détenez-vous bien un téléviseur compatible HDCP 2.2 ? Problème de Wifi? j'ai un problème avec avec my canal sur apple tv, ordi et smartphone. All Apple Originals. Le résultat est toujours le même, et le même que pour melon84 : Tout le reste fonctionne : A la demande, les autres appli (molotov, netflix, etc).Sur d'autres support tout fonctionne (pc, mac, iphone). Pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur lorsque vous tentez d'accéder aux programmes A LA DEMANDE ? Ainsi, avec … En réponse à Ptitepoulette20, Vérifier le câble HDMI 2.0 et que le téléviseur est bien HDCP, Si votre Apple TV ne s’allume pas - Assistance Apple, Le 20 déc. Plus N'hésitez pas également à connecter votre Apple TV sur une autre prise HDMI et à réessayer. Question : Mes compte canal et RMC marchent sauf sur l’Apple TV. A croire que c'est trop complexe pour eux. Tenez-nous informés. Avec l’Apple TV 4K, bénéficiez d’une qualité 4K HDR exceptionnelle et du son Dolby Atmos 1.Profitez des contenus incontournables d’apps comme myCANAL, Molotov, OCS, Amazon Prime Video ou Netflix 2.Et plongez-vous dès à présent dans les créations Apple Originals d’Apple TV+ 3.Avec Siri, vous pouvez tout contrôler à la voix. - Le modèle de votre Apple TV (4 ou 4K) Pour info, nous avons eu quelques alertes d'abonnés Fibre qui rencontrent des difficultés à lire un contenu sur myCANAL via leur Apple TV 4K si connectée en Ethernet à leur Box internet. Regarder vos chaines de télévision en direct live streaming sur myCANAL en profitant de l'expérience originale de CANAL+ Pour ceux qui rencontrent des difficultés à lire une vidéo (LIVE ou A LA DEMANDE) sur leur Apple TV (Freeze, son mais pas d'image), je vous invite à nous préciser : - Si votre Apple TV est connectée à votre Box en Wifi ou Ethernet. Depuis 2017, il est par ailleurs devenu possible de s’abonner à une offre CANAL directement depuis son AppleTV ou son appareil iTunes, à condition de disposer d’un compte Apple. ;), je l'ai déja fait et j'ai 40mb j'ai aussi changé le cable hdmi et j'ai tout rebooté mais rien n'y fait. NoSpy, Le 25 août 2018 à 01h25 en réponse à Ptitepoulette20. de temps en temps une image apparaît mais se fige quelques secondes après. Essayez d’utiliser une autre prise secteur. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sur une Apple TV, il se peut que vous ayez restreint l’utilisation d’AirPlay à certaines personnes. Cinéma, séries, sport, divertissements, programmes kids à découvrir dans myCANAL Vous êtes déjà abonné à une offre CANAL+ en France Métropolitaine, myCANAL est inclus dans votre abonnement ! Si le voyant d’état ne s’allume toujours pas, contactez l’assistance Apple. 2017 à 13h02 en réponse à Ptitepoulette20, Profil de l’utilisateur : Q : Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Molotov TV, Netflix, Amazon, IPTV sur Android TV Pas de problème de connexion : fibre Dernière MAJ des app. @hortensemage : Pouvez-vous tester votre débit dans la même pièce que votre Apple TV ici et nous tenir informés du résultat ? Au total, myCanal sera disponible sur 13 millions de nouveaux appareils d'ici début 2021. Je ne suis plus obligé d'allumé mon décodeur et je peux même accéder à France TV Pluzz . >> A la demande fonctionne>> Molotov sur cette même Apple tv fonctionne parfaitement>> Netflix aussi, etc..>> mycanal, avec mon compte sur un pc ou mac fonctionne en live et à la demande. Il y a un bug de HDCP global avec l'AppleTV (4K), j'ai également le problème, lorsqu'on met la TV en veille, la négociation HDCP se fait mal à a sortie de veille donc les applications comme MyCANAL ou Netflix affichent un écran noir, le son fonctionne lui. 2017 à 07h51 en réponse à Ptitepoulette20, Profil de l’utilisateur : Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. mon problème c'est résolu tout seul il y a deux jours.Mais pour avoir les éléments si cela peut aider, j'ai eu ce pb pendant quasiment 4 semaines : J'insiste, j'ai fait des milliards de manip (désinstallations, etc) y compris tester en wifi, mais ça n'a jamais rien donné. MyCanal: problème de connexion pour les abonnés Free via Apple TV L’assistance Canal a fini par trouver l’origine de ce dysfonctionnement et devrait déployer un correctif dans la journée. Or 1 year free when you buy an eligible Apple … L'application sera disponible prochainement sur Mac (ce n'est pas une surprise), mais aussi sur la PlayStation 5 dès son lancement, et bientôt sur PS4, Xbox, téléviseurs LG sous webOS et TV Hisense. Bonsoir, même problème que Melon, Depuis maintenant 2 semaines je n'ai plus de flux en direct sur l'appli mycanal de mon Apple TV 4K qui est à jour de la dernière version. Merci toubibob pour l'info sur MyCanal . Le 19 août 2018 à 21h26 en réponse à SylvainITR Réinitialisez le routeur après avoir réinitialisé le périphérique iOS et Apple TV, puis vérifiez si le problème est résolu. Ce problème apparait avec les TV Sony et Samsung principalement. Patientez 30 secondes, puis rebranchez-le. Apple TV (4th generation): Go to Settings > Audio and Video > Surround Sound and choose Best Quality Available. Question : Q : Problème Apple TV et MyCanal Bonsoir, je viens d’acheter un boîtier Apple tv, le signal wifi est à 4 sur 5 et pourtant lorsque je souhaite visionner le live tv ou un film à la demande sur myCANAL soit l’ecran reste noir mais j’ai le son, soit la page reste en chargemét sans s’ouvrir (ou … Bref, Apple ne fait pas grand chose, je les ai contacté, je n'ai eu aucune réponse. Même si l’Apple TV 4K – avec une qualité d’image 4K HDR et un son Dolby Atmos – permet de profiter d’Apple TV+ dans des conditions idéales, les séries et films originaux Apple TV+ sont aussi accessibles via l’app Apple TV installée sur vos appareils Apple. @hortensemage : Je vous invite dans ce cas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne. Si elle arrête de fonctionner, procédez à sa recharge. Canal à la demande fonctionne parfaitement en revanche. Pour ce faire, vous devez connecter votre Apple TV à votre TV via un port HDMI et connecter votre smartphone et Apple TV au même réseau Wi-fi. ! Vous êtes déjà abonné à une offre CANAL+ en France Métropolitaine, myCANAL est inclus dans votre abonnement et vous permet d’accéder à : - La Live TV : regardez jusqu’à 180 chaînes en live accessibles s… Depuis une semaine plus moyen de regarder un chaîne sur MyCANAL, le chargement est en boucle. Titicool, Le 20 déc. Celle ci ne dispose pas de Store. Bonjour SaïdL'écran est noir, la petite roue tourne sans arrêt et l'image ne vient pas. 2017 à 13h02 en réponse à Ptitepoulette20 J'ai testé de partout et tout réinstallé plusieurs fois dans l'Apple TV. A peu près le même problème depuis quelques semaines sur tv os.J’ai bcp de mal à me connecter au flux de certaines chaînes, par exemple TFX, TF1, M6.D’autres fois c’est même C+Par contre aucun problème sur iOS pour se connecter à ces mêmes chaînes et sur le même réseau wifi. Sur les applications MyCanal, Netflix ou encore Molotov.tv, lorsque je lance une vidéo j'ai le son mais pas l'image, je peux voir la barre de chargement de la vidéo en bas de l'écran, mais il n'y a pas d'image. je suis connecté en wifi sur une box bouygues en adsl et mon apple tv est la 4. En direct, l’image se fige et le son continue ou tout se fige, ou le logo de la chaîne apparaît. Toutefois, il est possible de télécharger sur son idevice l'application MyCanal et de transférer l'écran de l'appareil sur l'Apple TV… Pouvez-vous nous indiquer sa marque et sa référence ? Impossible. Je me pose donc dès questions et essaye de savoir d’où vient le problème. Je l'ai installé et testé . J'ai désinstallé / réinstallé l'appli déjà 3 fois (minimum)J'ai réinitialisé et remis à jour l'apple tv 4k plusieurs fois. Depuis 17h15 j'ai ce message : contenu bloqué. Concernant le AirPlay il fonctionne à merveille! Choisissez l’entrée appropriée et vérifiez que son écran d’accueil s’affiche. Quelle est la version de Tvos sur votre Apple TV ? Je n'ai pas le problème avec d'autre périphériques, juste l'AppleTV, et depuis le début, cela n'a jamais fonctionné. Looks like no one’s replied in a while. 2018 à 12h23 en réponse à Titicool, Profil de l’utilisateur : Débranchez le cordon d’alimentation de votre Apple TV. 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile, Avant d'en venir à de telles extrémités, pouvez-vous effectuer une mise à jour de l'OS de votre Apple TV ? En réponse à SylvainITR. The BOSS, Le 20 déc.